რამდენად უზრუნველყოფენ ქყვეყანაში შშმ პირთა უფლებების დაცვას. გაერო-ს კონვენციის რატიფიკაციის 5 წლისთავთან დაკავშირებით სფეროში არსებულ მიღწევებსა და გამოწვევებზე ისაუბრეს.
ომბუდსმენის თქმით, ცალკეული სახელმწიფო პროგრამები ვერ უზრუნველყოფს შშმ პირთა მდგომარეობის გაუმჯობესებას და მნიშვნელოვანია კონვენციის განხორციელების კოორდინაციაზე პასუხისმგებელი მექანიზმი, რომელსაც ერთიანი ხედვა ექნება.