Финансовая организация отныне обязана предоставлять клиентам информацию об эффективной процентной ставке о предлагаемом кредите или депозитном продукте.

В связи с этим, изменения были внесены в «Правила защиты прав клиентов финансовыми организациями». Новая поправка вступит в силу с 14 мая 2018 года.

По данным Национального банка Грузии, требования к информированию клиента во время предложения кредитных и депозитных продуктов  были ужесточены.

«В частности, финансовое учреждение будет обязано предоставлять клиенту информацию об эффективной процентной ставке во время предложения по кредитам и депозитным продуктам», — говорится в сообщении Национального банка.

«Например, если вы получаете короткое текстовое сообщение о кредите, оно обязательно должно включать годовую эффективную процентную ставку для этого предложения», — поясняет Национальный банк.

Кроме того, согласно поправкам,  определены правила заключения соглашений между финансовой организацией и клиентом посредством использования удаленных коммуникаций, что подразумевает предварительное предоставление важной информации клиенту и условий для пользователя и дальнейший доступ к этой информации, а также стандарты устного общения с клиентом.

Вышеупомянутая поправка соответствует требованиям европейских директив «Дистанционного маркетинга обслуживания клиентов».